Devoluciones

Todos nuestros productos están 100% garantizados.

MERCANCÍA DEFECTUOSA

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con tonercity.es en un plazo máximo de 10 días naturales contados a partir de la fecha en la que el cliente haya recibido el material solicitado y se procederá a la devolución de la misma.

Pasado este periodo, si el cliente piensa que el producto es defectuoso deberá enviarlo a tonercity.es a portes pagados y una vez se compruebe el estado del producto se procederá al abono o cambio del mismo por otro de iguales características. Hasta que se compruebe el estado no se reintegrará importe alguno ni se hará el cambio del producto.

GARANTÍA/ MATERIAL DEFECTUOSO

No presenten un consumo superior al 30% de la vida útil del consumible.

• Se hayan recibido con su embalaje original.
• No estén manipulados*.
• (*) Entendemos cómo productos manipulados aquellos a los que se les haya retirado alguna etiqueta o pegatina que no sea necesario retirar para su correcto funcionamiento. Le recomendamos que nunca intente "reparar" el producto.

CAMBIOS

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a tonercity.es, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.

• Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 7 días hábiles por trámites administrativos desde la revisión del material recibido.