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MERCANCÍA DEFECTUOSA
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con tonercity.es en un plazo máximo de 10 días naturales contados a partir de la fecha en la que el cliente haya recibido el material solicitado y se procederá a la devolución de la misma.
Pasado este periodo, si el cliente piensa que el producto es defectuoso deberá enviarlo a tonercity.es a portes pagados y una vez se compruebe el estado del producto se procederá al abono o cambio del mismo por otro de iguales características. Hasta que se compruebe el estado no se reintegrará importe alguno ni se hará el cambio del producto.
GARANTÍA/ MATERIAL DEFECTUOSO
No presenten un consumo superior al 30% de la vida útil del consumible.
CAMBIOS
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a tonercity.es, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.